Politica sulla privacy

1. Preambolo

Questa Politica sulla Privacy (di seguito la "Politica") descrive come FitMetrics (di seguito collettivamente "noi", "il sito", "l'app" o "FitMetrics") raccoglie, utilizza, condivide e protegge i vostri dati personali come utente dei nostri prodotti e servizi.
Ciò include l'uso del nostro sito web, applicazione mobile e qualsiasi altro servizio correlato offerto da FitMetrics (di seguito collettivamente i "Servizi").

Utilizzando i nostri Servizi, accettate i termini di questa Politica. Se non accettate questa Politica, vi preghiamo di smettere di utilizzare i nostri Servizi.

FitMetrics attribuisce grande importanza alla protezione dei vostri dati personali e si impegna a gestirli in modo responsabile, trasparente e garantendo la loro riservatezza e sicurezza.

2. Cosa sono i dati personali?

I dati personali si riferiscono a qualsiasi informazione che consente l'identificazione diretta o indiretta di una persona fisica. Ciò può includere informazioni che consentono l'identificazione diretta, come il vostro nome, cognome o indirizzo email, o l'identificazione indiretta, come il vostro indirizzo IP, identificatore univoco, numero di telefono o qualsiasi combinazione di dati che consente di riconoscervi.

3. Quali dati personali raccogliamo e come li elaboriamo?

Raccogliamo vari tipi di dati personali su di voi, a seconda di come utilizzate i nostri servizi, inclusi il nostro sito web, applicazione mobile e altri servizi associati. Questi dati includono:

Dati che fornite direttamente: Quando vi registrate sui nostri servizi, raccogliamo determinate informazioni, come il vostro nome, cognome e indirizzo email. Potete anche fornirci informazioni aggiuntive quando interagite con noi (ad esempio attraverso il supporto clienti), che sono considerate volontarie e fornite con il vostro consenso.

Dati che fornite direttamente: Quando vi registrate o utilizzate i nostri servizi, raccogliamo informazioni specifiche, come il vostro nome, cognome, indirizzo email e altri dati opzionali che scegliete di condividere. Ciò può includere il vostro sesso, livello di fitness, attrezzatura disponibile e qualsiasi altra informazione pertinente che ci consente di adattare i nostri servizi alle vostre esigenze.

  • Informazioni sul dispositivo: come tipo di browser, indirizzo IP, fuso orario o un identificatore univoco per il vostro dispositivo.
  • Informazioni di log: dati raccolti automaticamente, come crash del sistema, log di attività, tipo e lingua del browser, nonché data e ora delle vostre attività sui nostri servizi. Questi dati sono registrati in modo anonimo.
  • Cookie e tecnologie simili: utilizzati per raccogliere e memorizzare informazioni sul vostro uso dei servizi, come identificare il vostro browser o dispositivo.

Garantite l'accuratezza dei dati che fornite durante la vostra registrazione o uso dei servizi. Vi impegnate anche a mantenerli aggiornati in caso di modifiche, attraverso la sezione "il mio account".

4. Come utilizziamo i vostri dati personali?

Utilizziamo i dati personali che raccogliamo per fornire i nostri servizi, migliorare e personalizzare la vostra esperienza e soddisfare le vostre aspettative nel modo migliore possibile.

Specificamente, utilizziamo i vostri dati per i seguenti scopi:

  • Fornitura del servizio: Elaborare le vostre richieste, personalizzare programmi di allenamento e altre funzionalità basate sulle vostre esigenze, inclusi il vostro livello di fitness, attrezzatura disponibile e obiettivi personali.
  • Gestione degli ordini: Se applicabile, per elaborare le vostre informazioni di pagamento, organizzare la consegna di prodotti o servizi e fornire fatture e/o conferme d'ordine.
  • Comunicazione: Rispondere alle vostre richieste, condividere aggiornamenti sui servizi o comunicare informazioni importanti.
  • Rilevamento frodi e gestione del rischio: Analizzare potenziali frodi o altri rischi relativi alla sicurezza dei dati.
  • Marketing e pubblicità: Dove avete acconsentito o se è in linea con le vostre preferenze, fornirvi informazioni sui nostri prodotti, servizi o promozioni che potrebbero interessarvi.

Utilizziamo anche le informazioni raccolte automaticamente, come le informazioni sul dispositivo (incluso il vostro indirizzo IP), per valutare potenziali frodi e generalmente per migliorare e ottimizzare i nostri servizi. Ciò include, ad esempio, generare analisi su come i nostri utenti interagiscono con i nostri servizi o valutare il successo delle nostre campagne di marketing.

5. Con chi condividiamo i vostri dati personali?

Al di fuori del team FitMetrics, possiamo condividere determinati dati personali con terze parti nei seguenti casi:

  • Fornitori di servizi e subappaltatori: Lavoriamo con fornitori di terze parti per garantire il corretto funzionamento dei nostri servizi, come hosting, elaborazione dei pagamenti o gestione delle comunicazioni. Questi fornitori includono, ad esempio, Infomaniak (hosting), Stripe, Datatrans, Postfinance, Worldline (servizi di pagamento), così come Apple (pagamenti tramite iOS) e Google (pagamenti tramite Android). Ci assicuriamo che questi partner rispettino gli standard attuali di sicurezza e riservatezza e utilizzino i vostri dati solo secondo le nostre istruzioni.
    Si prega di notare che l'elaborazione dei dati di pagamento è gestita direttamente da questi fornitori. Non abbiamo accesso o memorizziamo le vostre informazioni di pagamento. Riceviamo solo informazioni sullo stato del pagamento necessarie per attivare i servizi a cui vi siete abbonati.
  • Obblighi legali o mandati: Potremmo essere tenuti a divulgare i vostri dati alle autorità giudiziarie o amministrative nell'ambito di un obbligo legale o procedura giudiziaria.
  • Situazioni di emergenza: I vostri dati possono essere condivisi con terze parti quando necessario per motivi di emergenza o sicurezza, in conformità alle leggi applicabili.
  • Ristrutturazione o trasferimento aziendale: In caso di fusione, acquisizione, ristrutturazione o qualsiasi altro trasferimento parziale o completo della nostra attività, i vostri dati possono essere trasferiti all'entità pertinente in conformità alle leggi applicabili.

Non vendiamo mai i vostri dati personali a terze parti, specialmente per scopi di marketing o promozionali.

6. Dove sono memorizzati i vostri dati?

I vostri dati sono ospitati in modo sicuro da Infomaniak Network SA, i cui server si trovano esclusivamente in Svizzera. Questo fornitore garantisce un'infrastruttura che rispetta gli standard più rigorosi di sicurezza e riservatezza, offrendo una protezione ottimale contro l'accesso non autorizzato.

A seconda dei servizi utilizzati (come i pagamenti tramite l'applicazione), alcuni dati possono anche transitare temporaneamente attraverso i sistemi sicuri di fornitori di terze parti, come Apple (iOS) o Google (Android), all'interno dei loro rispettivi ecosistemi. Anche questi fornitori applicano elevati standard di sicurezza per proteggere le vostre informazioni.

7. Come proteggiamo i vostri dati?

Siamo fortemente impegnati a garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati personali.

Per raggiungere questo obiettivo, utilizziamo tecnologie avanzate e misure di sicurezza robuste adattate alla sensibilità dei dati elaborati. Queste misure includono la crittografia dei dati in transito, firewall e controlli di accesso rigorosi per proteggere i vostri dati da accessi non autorizzati, uso, modifica o divulgazione.

Inoltre, ci assicuriamo contrattualmente che tutti i fornitori di servizi e subappaltatori coinvolti aderiscano a rigorosi standard di sicurezza e riservatezza, garantendo l'integrità e la protezione dei vostri dati durante tutta la loro elaborazione.

Tuttavia, è importante notare che nessun metodo di trasmissione di dati su Internet o memorizzazione elettronica è completamente sicuro. Pertanto, mentre facciamo tutto il possibile per proteggere le vostre informazioni personali, non possiamo garantire la loro sicurezza assoluta. I dati che ci trasmettete sono a vostro rischio.

Decliniamo ogni responsabilità per perdite, accessi non autorizzati o uso improprio dei vostri dati risultanti da un guasto tecnico, atto malevolo o uso inappropriato da parte vostra.

8. Per quanto tempo conserviamo i vostri dati?

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario per soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti o per rispettare i nostri obblighi legali e contrattuali.

Generalmente, i vostri dati sono conservati finché utilizzate attivamente i nostri servizi. Una volta terminata la vostra relazione con noi, alcuni dati possono essere conservati fino a dieci anni, in conformità ai requisiti legali, in particolare per scopi fiscali e contabili, o per affrontare potenziali reclami contrattuali.

Dopo questo periodo, i vostri dati saranno eliminati o anonimizzati, a meno che la loro conservazione non sia richiesta per altre ragioni legali o normative.

9. Uso dei cookie

Durante la vostra navigazione sui nostri servizi, utilizziamo cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni per scopi statistici, personalizzazione e ottimizzazione dell'esperienza utente.

Questi cookie aiutano, tra l'altro, a valutare il traffico e l'uso dei nostri servizi per migliorare la loro navigabilità e la rilevanza dei contenuti offerti. Utilizziamo strumenti come Google Analytics per analizzare questi dati in modo aggregato e anonimo.

Le informazioni raccolte possono includere l'indirizzo IP, la posizione geografica, la data della visita, la sua durata, le pagine visualizzate e la loro sequenza. Questi dati sono anonimizzati per garantire che nessun dato personalmente identificabile sia analizzato senza il vostro consenso esplicito.

Non condividiamo queste informazioni con altre organizzazioni per scopi commerciali né le trasmettiamo a terze parti non autorizzate. Tutti i cookie utilizzati sui nostri servizi hanno una durata massima di 14 mesi, dopo di che vengono eliminati automaticamente.

Potete controllare, limitare o eliminare i cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del vostro browser. Per disabilitare i cookie, selezionate l'opzione "cancella/elimina cookie" o configurate il vostro browser per rifiutare il loro uso.

10. Quali sono i vostri diritti riguardo ai vostri dati personali?

In conformità alle leggi sulla protezione dei dati applicabili, inclusi il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) per i residenti europei, avete i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: Potete richiedere una copia dei dati personali che abbiamo su di voi, nonché informazioni su come sono elaborati.
  • Diritto di rettifica: Avete il diritto di richiedere la correzione dei vostri dati personali se sono inesatti o incompleti.
  • Diritto alla cancellazione: In determinate condizioni, potete richiedere che i vostri dati personali siano eliminati dai nostri sistemi ("diritto all'oblio").
  • Diritto alla limitazione del trattamento: Potete richiedere di limitare il trattamento dei vostri dati personali in determinate circostanze, ad esempio se contestate la loro accuratezza.
  • Diritto alla portabilità dei dati: Potete richiedere di ricevere i vostri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da macchina, o di averli trasferiti direttamente a un altro titolare del trattamento se tecnicamente fattibile.
  • Diritto di opposizione: Potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali in determinati casi, in particolare per scopi di marketing diretto.
  • Diritto di revoca del consenso: Se il trattamento dei vostri dati è basato sul vostro consenso, potete revocare questo consenso in qualsiasi momento senza influire sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare questi diritti o per qualsiasi domanda relativa ai vostri dati personali, contattateci al seguente indirizzo: info@fitmetrics.ch. Ci impegniamo a rispondere alla vostra richiesta il più rapidamente possibile, in conformità ai termini legali.

Avete anche il diritto di presentare un reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati se ritenete che i vostri diritti non siano rispettati.

11. Contatto

Se avete domande, preoccupazioni o richieste riguardo a questa politica sulla privacy o al trattamento dei vostri dati personali, potete contattarci utilizzando uno dei seguenti metodi:

  • Via email: info@fitmetrics.ch
  • Tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web.

Ci impegniamo a rispondere alle vostre richieste prontamente e fornire qualsiasi assistenza necessaria riguardo ai vostri diritti o all'uso dei nostri servizi.

12. Modifiche a questa politica

Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica sulla privacy in qualsiasi momento pubblicando una nuova versione sul nostro sito web o attraverso i nostri altri servizi. La data dell'ultimo aggiornamento sarà indicata in fondo a questa pagina per permettervi di rivedere le modifiche apportate.

Quando vengono apportate modifiche significative, vi informeremo attraverso mezzi appropriati, come una notifica sul nostro sito web, un aggiornamento nelle nostre applicazioni o un'email, a seconda delle circostanze.

Vi incoraggiamo a rivedere regolarmente questa politica per rimanere informati su come proteggiamo i vostri dati personali.

13. Legge applicabile e giurisdizione

Questa politica è governata dalla legge svizzera, escludendo le disposizioni della Legge federale sul diritto internazionale privato.

Qualsiasi controversia derivante da o correlata a questa politica sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali competenti nel cantone dove si trova la nostra sede. Accedendo ai nostri servizi, accettate irrevocabilmente questa giurisdizione.

Data dell'ultimo aggiornamento: sabato 4 gennaio 2025

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